山東省通信管理局發(fā)布關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的App通報，多家企業(yè)的網(wǎng)約車、外賣遞送服務(wù)及小程序因違規(guī)收集使用個人信息、強制頻繁過度索取權(quán)限等問題上榜，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。其中，“及時司機”等應(yīng)用赫然在列，反映出部分平臺在追求便捷服務(wù)的對用戶隱私與權(quán)益保護仍存疏漏。

通報指出，本次檢測發(fā)現(xiàn)的問題主要集中在“違規(guī)收集個人信息”“強制頻繁過度索取權(quán)限”“欺騙誤導(dǎo)用戶下載App”等方面。以網(wǎng)約車和外賣遞送行業(yè)為例，部分應(yīng)用在未明確告知的情況下，過度采集用戶位置、通訊錄等敏感信息，甚至存在“不授權(quán)就不讓用”的強制行為，嚴重侵害了用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。山東省通信管理局已責令相關(guān)企業(yè)限期整改，對逾期未改的將依法予以處置。

隨著數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，網(wǎng)約車、外賣等生活服務(wù)類App已成為公眾日常不可或缺的工具。便捷背后，數(shù)據(jù)安全與隱私泄露風險日益凸顯。此次通報不僅是地方監(jiān)管部門的一次常規(guī)執(zhí)法，更釋放出加強互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域用戶權(quán)益保護的明確信號。企業(yè)需認識到，合法合規(guī)收集使用數(shù)據(jù)是經(jīng)營底線，任何以犧牲用戶權(quán)益為代價的“便捷”都不可持續(xù)。

對于消費者而言，也應(yīng)提高自我保護意識，仔細閱讀應(yīng)用權(quán)限申請內(nèi)容，定期檢查手機權(quán)限設(shè)置，對不必要的授權(quán)保持警惕。遇到違規(guī)行為可通過12321等渠道積極舉報，共同營造清朗的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境。

長遠來看，健全數(shù)據(jù)安全管理體系、壓實平臺主體責任、強化常態(tài)化監(jiān)管，才是保障用戶權(quán)益的根本之策。只有平衡好服務(wù)創(chuàng)新與隱私保護，數(shù)字經(jīng)濟才能行穩(wěn)致遠，真正惠及千家萬戶。